गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

वृक्ष कंसीयर्ज में, आपकी गोपनीयता हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, हमारी सेवाओं का लाभ उठाते हैं, या हमसे बातचीत करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं (Information We Collect)

हम आपकी सेवाओं को प्रदान करने और बेहतर बनाने के लिए विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं:

• व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Personally Identifiable Information): इसमें आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, डाक पता, भुगतान जानकारी (जैसे क्रेडिट कार्ड विवरण), और कोई अन्य जानकारी शामिल है जो आप हमें लक्जरी कमरे के आरक्षण, व्यक्तिगत कंसीयर्ज सेवाओं, ऑनलाइन बुकिंग, इवेंट प्लानिंग, या बेस्पोक यात्रा अनुभवों के लिए प्रदान करते हैं। हम पासपोर्ट विवरण या अन्य पहचान दस्तावेज भी एकत्र कर सकते हैं जो यात्रा व्यवस्था के लिए आवश्यक हों।
• उपयोग डेटा (Usage Data): हम आपकी वेबसाइट तक पहुंच और उपयोग के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिसमें आपका आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, देखे गए पृष्ठ, हमारी सेवाओं पर बिताया गया समय, और अन्य नैदानिक ​​डेटा शामिल है।
• कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां (Cookies and Tracking Technologies): हम हमारी सेवाओं पर गतिविधि को ट्रैक करने और कुछ जानकारी रखने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं।

2. आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं (How We Use Your Information)

हम आपके द्वारा एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• हमारी सेवाओं को प्रदान करने और बनाए रखने के लिए, जिसमें आपके आरक्षणों और कंसीयर्ज अनुरोधों को संसाधित करना शामिल है।
• हमारे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म को प्रबंधित करने और आपके अनुभव को अनुकूलित करने के लिए।
• आपके साथ संवाद करने के लिए, जिसमें ईमेल, फोन, या अन्य साधनों द्वारा सेवा-संबंधी अपडेट और समर्थन प्रदान करना शामिल है।
• हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने और नई सुविधाओं और कार्यक्षमताओं को विकसित करने के लिए।
• धोखाधड़ी और अन्य अवैध गतिविधियों का पता लगाने, रोकने और संबोधित करने के लिए।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।

3. आपकी जानकारी का प्रकटीकरण (Disclosure of Your Information)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी निम्नलिखित स्थितियों में साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाताओं के साथ (With Service Providers): हम अपनी सेवाओं को सुविधाजनक बनाने, हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करने, सेवा-संबंधी सेवाएं करने, या हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे किया जाता है इसका विश्लेषण करने में हमारी सहायता करने के लिए तृतीय-पक्ष कंपनियों और व्यक्तियों को नियुक्त कर सकते हैं।
• व्यापार स्थानान्तरण के लिए (For Business Transfers): यदि हम विलय, अधिग्रहण, या संपत्ति की बिक्री में शामिल हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित की जा सकती है।
• कानून प्रवर्तन के लिए (For Law Enforcement): कुछ परिस्थितियों में, हमें कानून द्वारा या सार्वजनिक अधिकारियों (जैसे अदालत या सरकारी एजेंसी) द्वारा वैध अनुरोधों के जवाब में आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करने की आवश्यकता हो सकती है।
• कानूनी दायित्वों के लिए (To Fulfill Legal Obligations): हम सद्भाव में आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं कि इस तरह की कार्रवाई एक कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए आवश्यक है, हमारे अधिकारों या संपत्ति की रक्षा और बचाव करने के लिए, सेवा से संबंधित संभावित गलत कामों को रोकने या जांच करने के लिए, सेवा के उपयोगकर्ताओं या जनता की व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा करने के लिए, या कानूनी दायित्व से बचाने के लिए।

4. डेटा सुरक्षा (Data Security)

आपकी जानकारी की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन याद रखें कि इंटरनेट पर संचरण की कोई भी विधि, या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की विधि 100% सुरक्षित नहीं है। जबकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

5. आपके डेटा सुरक्षा अधिकार (Your Data Protection Rights)

हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपने सभी डेटा सुरक्षा अधिकारों से पूरी तरह अवगत हैं। प्रत्येक उपयोगकर्ता निम्नलिखित का हकदार है:

• पहुंच का अधिकार (The right to access): आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रतियों का अनुरोध करने का अधिकार है।
• सुधार का अधिकार (The right to rectification): आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम किसी भी जानकारी को सही करें जिसे आप गलत मानते हैं। आपको यह अनुरोध करने का भी अधिकार है कि हम उस जानकारी को पूरा करें जिसे आप अधूरा मानते हैं।
• मिटाने का अधिकार (The right to erasure): आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम कुछ शर्तों के तहत आपकी व्यक्तिगत जानकारी को मिटा दें।
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार (The right to restrict processing): आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम कुछ शर्तों के तहत आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें।
• प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार (The right to object to processing): आपको कुछ शर्तों के तहत अपनी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार (The right to data portability): आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम उस डेटा को जो हमने एकत्र किया है, कुछ शर्तों के तहत किसी अन्य संगठन या सीधे आपको स्थानांतरित करें।

6. अन्य साइटों के लिंक (Links to Other Sites)

हमारी सेवा में अन्य साइटों के लिंक हो सकते हैं जो हमारे द्वारा संचालित नहीं हैं। यदि आप किसी तीसरे पक्ष के लिंक पर क्लिक करते हैं, तो आपको उस तीसरे पक्ष की साइट पर निर्देशित किया जाएगा। हम आपको हर उस साइट की गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की दृढ़ता से सलाह देते हैं जिसे आप देखते हैं। हमारा किसी भी तीसरे पक्ष की साइटों या सेवाओं की सामग्री, गोपनीयता नीतियों या प्रथाओं पर कोई नियंत्रण नहीं है और कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं।

7. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन (Changes to This Privacy Policy)

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन तब प्रभावी होते हैं जब वे इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाते हैं।

8. हमसे संपर्क करें (Contact Us)

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• कंपनी का नाम: वृक्ष कंसीयर्ज
• पता: 48, हिमालयन व्यू रोड, फ्लोर 5, देहरादून, उत्तराखंड, 248001, भारत